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Documento de la comunidad

Código de Conducta MAEVE

MAEVE no es solo un catálogo de eventos: es una comunidad donde la calidad, el respeto, la privacidad y la seguridad forman parte de la experiencia.

1. Principios de la comunidad

MAEVE es una comunidad para conocer personas y compartir experiencias con respeto. Este Código define cómo cuidamos la experiencia entre todas las personas que participan, dentro y fuera de la app.

Al unirte a MAEVE aceptas tratar a todas las personas con respeto, cuidar la privacidad de los encuentros y contribuir a un ambiente seguro y libre de presiones.

2. Compromisos de la comunidad

Al pertenecer a MAEVE te comprometes a:

  • Tratar a todas las personas con respeto dentro y fuera de la app.
  • Respetar límites, decisiones y consentimiento.
  • No acosar, presionar, discriminar ni incomodar a otros miembros.
  • No compartir fotos, mensajes, datos o conversaciones ajenas sin permiso.
  • Usar un perfil real y mantener tu información esencial actualizada.
  • Respetar las normas de cada experiencia, anfitrión y espacio.
  • No utilizar MAEVE para spam, captación comercial no autorizada, fraude o comportamientos invasivos.
  • Reportar cualquier situación que te haga sentir incómodo/a o inseguro/a.

3. Privacidad y seguridad

La privacidad es parte del cuidado. Cualquier información personal, foto, mensaje o conversación compartida dentro de MAEVE o de una experiencia se considera privada.

  • No grabes ni fotografíes a otras personas sin su consentimiento explícito.
  • No difundas datos de contacto, ubicaciones de encuentros o información de otros miembros.
  • Usa canales oficiales para reportar; nunca expongas públicamente a una persona denunciada.
  • El acceso a la información de moderación está restringido a personal autorizado.

4. Normas específicas de Círculo MAEVE

Círculo MAEVE es una membresía privada basada en confianza, discreción y participación. Como miembro, además del Código general, te comprometes a:

  • Respetar el carácter privado de las experiencias y conversaciones.
  • No compartir información, imágenes o detalles de otros miembros sin permiso.
  • No utilizar la membresía como herramienta de estatus, presión o beneficio personal indebido.
  • Recomendar únicamente a personas que puedan cuidar y aportar a la comunidad.
  • Respetar que el acceso, las invitaciones y las plazas son personales e intransferibles salvo autorización expresa.

El incumplimiento de estas normas puede suponer la pérdida de la condición de miembro de Círculo, con independencia de la membresía de Comunidad.

5. Capturas de pantalla, grabaciones y dispositivos

La confianza se construye también con lo que no se comparte. Por eso:

  • Compartir capturas de pantalla, grabaciones o fotografías de experiencias, conversaciones o información de otros miembros sin su permiso expreso puede conllevar medidas inmediatas, incluyendo la expulsión de MAEVE.
  • Si la captura afecta a datos sensibles o a la identidad de terceros, se considera una infracción grave.
  • MAEVE podrá prohibir el uso de móviles y dispositivos de grabación en las experiencias que considere, para proteger la intimidad y el ambiente de la reunión. Esta norma se comunicará en cada experiencia y será de obligado cumplimiento para quienes participen.

6. Canales de denuncia

Si vives o presencias una situación que te haga sentir incómodo/a o inseguro/a, puedes reportarla por cualquiera de estos canales:

  • Formulario de contacto: a través de la página de Contacto.
  • Botón “Reportar” disponible en perfiles, conversaciones y fichas de experiencia (cuando estén activos).
  • Durante una experiencia: contacto directo con el anfitrión o responsable de MAEVE presente.
  • Urgencia de seguridad: si existe riesgo inminente, contacta primero con el 112 y después con MAEVE.

Nunca se revelará quién ha reportado una incidencia salvo que sea imprescindible y exista base legal o necesidad de seguridad.

7. Proceso de denuncia y sanciones

Las denuncias se gestionan con confidencialidad, proporcionalidad y derecho de defensa. El proceso completo está descrito en el Protocolo de Moderación. En síntesis:

  • Recepción y triaje: acuse de recibo, clasificación por urgencia y asignación de responsable.
  • Investigación: recopilación de pruebas y versiones, con presunción de inocencia.
  • Decisión: medida proporcional según la gravedad.
  • Comunicación: a la persona denunciada y, si procede, a la denunciante.
  • Registro y trazabilidad: documentación interna del caso, medidas, fechas y responsables.

Medidas graduadas:

  • Aviso y recordatorio de normas (infracción leve).
  • Restricción temporal de funciones (p. ej. asistencia o mensajería).
  • Suspensión temporal de la cuenta o de la membresía de Círculo.
  • Expulsión permanente de MAEVE (infracción grave o reincidencia).
  • Comunicación a autoridades cuando exista indicio de delito.

8. Confidencialidad y conservación de datos

  • Los reportes y notas de seguridad se conservan separados de los datos de marketing.
  • El acceso interno a reportes se limita a personal autorizado.
  • Los registros se conservan únicamente el tiempo necesario para gestionar el caso y cumplir obligaciones aplicables.
  • Nunca se obliga a explicar públicamente por qué alguien ha sido expulsado.

Consulta el procedimiento operativo completo en el Protocolo de Moderación y Gestión de Conflictos.